面猜測,一些自媒體賬號為了博取眼球,更是編造了各種聳人聽聞的謠言……
項御的手機突然響起,他看了一眼來電顯示,臉色瞬間陰沉下來,「餵?你說什麼?!」
電話那頭傳來公關部經理焦急的聲音,「項總,不好了,網上突然出現很多關於我們產品的負面消息,公司股價也開始下跌了!」
項御猛地站起身,臉色鐵青,「我知道了,馬上召開緊急會議!」
掛斷電話,項御深吸一口氣,努力讓自己冷靜下來。他知道,這是有人在背後惡意操縱,企圖趁火打劫,徹底擊垮「智語」。
「怎麼了?」顏瑾察覺到他的異樣,輕聲問道。
項御將手機遞給她,「有人在網上散播謠言,攻擊我們的產品,現在股價已經開始下跌了。」
顏瑾瀏覽着手機上的消息,眉頭微微皺起。這些消息看似是消費者的自發行為,但仔細分析就能發現,背後有一隻無形的手在推動着這一切。
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「不能坐以待斃!」顏瑾放下手機,眼神堅定,「我們必須主動出擊,澄清事實,挽回損失!」
項御點了點頭,「我已經通知了各部門負責人,十分鐘後召開緊急會議。」
十分鐘後,會議室里氣氛凝重,所有人都在等待着項御的指示。
「各位,」項御掃視了一眼眾人,沉聲道,「現在的情況大家都已經知道了,有人在惡意攻擊我們,企圖摧毀『智語』多年來建立起來的品牌信譽。我們不能讓他們得逞,必須主動出擊,反擊這些謠言!」
「項總,我們該怎麼做?」市場部總監問道。
項御和顏瑾交換了一個眼神,沉聲道:「我已經決定,邀請消費者協會和各大媒體,到我們的生產車間進行參觀,讓他們親眼看看我們的生產流程,了解我們的質量控制體系,用事實證明『智語』的產品是安全可靠的!」
此言一出,會議室里頓時響起一片議論聲。
「公開生產流程?這可是我們的商業機密啊!」
「是啊,萬一被競爭對手知道了怎麼辦?」
項御抬手示意眾人安靜,語氣堅定,「我知道大家的顧慮,但現在是非常時期,我們必須要有破釜沉舟的決心!我相信,只要我們坦誠相待,用事實說話,就一定能夠贏得消費者的信任!」
三天後,消費者協會的相關負責人以及各大媒體記者來到了「智語」的生產基地。顏瑾親自帶領他們參觀了生產車間,詳細介紹了產品的生產流程、質量檢測標準以及售後服務體系。
「我們每一款產品,從原材料的選擇到生產工藝的控制,再到最後的成品檢測,都有着極其嚴格的標準,絕不允許任何瑕疵產品流入市場!」顏瑾指着眼前的生產線,語氣自信而堅定。
「而且,我們還建立了完善的售後服務體系,消費者在使用過程中遇到任何問題,都可以隨時聯繫我們,我們會第一時間為他們解決。」
參觀結束後,消費者協會的負責人以及媒體記者們都對「智語」的質量控制體系表示認可,他們紛紛表示,將會把今天看到的一切,如實地報道給公眾,幫助「智語」澄清事實,挽回損失。
然而,就在這時,一位記者突然提出了一個尖銳的問題……
「顏總,我們也注意到,貴公司產品最近的負面新聞中,很多都提到了產品原材料的問題,請問您對這方面有什麼要說的嗎?」一位戴着黑框眼鏡的記者咄咄逼人地問道。
顏瑾面色平靜,從容應對:「關於原材料的問題,我可以負責任地說,我們公司一直以來都堅持使用最優質的原材料,並且與所有供應商都簽訂了嚴格的質量保證協議。我們會對每一批原材料都進行嚴格的檢測,確保其符合我們的生產標準。」
「但是,網上有消息稱,貴公司為了降低成本,使用了不合格的原材料,這才導致