談下客戶的所有流程。
接待、新車介紹、洽談、議價守價、簽合同、買保險打臨牌,到現在就是即將交車的時候了。
對於這裏面新車介紹和洽談這一塊,貓小樂回想得格外詳細,結合這幾天自己連夜惡補的汽車專業知識一點一點的結合起來。嘴裏還下意識的念叨着,仿佛是在模擬客戶交談一樣。
擦完車子後,貓小樂就看着自己的師傅王雪將客戶送到了門外,要交的新車就擺在洗車房裏。剛剛已經被自己洗得乾乾淨淨了,隨時隨地都可以交車。
這個客戶很豪爽,接車檢查也沒做,嘴裏就是說着「小王辦事我放心!」然後開着車就上了公路,灑脫的離開了恆成。
客戶剛走,貓小樂就聽見自己師傅長嘆了一口氣,渾身都鬆了下來。
貓小樂走了過來,輕聲問道:「師傅,怎麼了?」
王雪把手裏的一張單據遞給貓小樂,吩咐道:「這是之前在天利裝飾公司那裏領取的一套五件套單據,你待會把這個東西交給田小冰,她不僅是財務還是內勤,所以這些東西都需要交給她,記住了嗎。」
見貓小樂鄭重的點了點頭,王雪才揉着細嫩的脖頸抱怨道:「剛剛那個客戶就是個老流氓,看人的時候恨不得鑽到我胸口裏,我穿得嚴嚴實實的,這大冷天的也不知道他哪裏這麼好的視力。小樂,我告訴你哈,對這種人你就要不假辭色,公事公辦,別猶豫別退步。大不了這台車就不賣,要不然他還會想入非非呢。」
貓小樂若有所思的轉着眼珠,問道:「那要是換一種客戶呢?」
王雪往店裏走去,貓小樂急忙跟在身後,「換一種客戶,那你就別一味堅持,不然很容易得罪客戶,適當時候在價格優惠上讓一下步,和氣生財。不過像剛剛那種人,買個幾萬塊的奇瑞a3都還嫌東嫌西的,你要是讓了步,我們的車不還真成了他嘴裏的一文不值。我告訴你,車子的價值不是擺在那裏讓客戶看出來的,而是我們嘴裏說出去的。堅信我們的車是最好的,通過競品對比、車輛配置一再說明其價值優劣,這才是王道。」
說到這裏,王雪停下了拉開大門的手,轉身看着貓小樂說道:「銷售這一行看似簡單,但實際上水很深,我們女人家更加不容易,所以有時候必須得堅守原則。有些時候你得學會放棄,我們不差那幾百塊的提成,因為通過自己的努力我們能賺到更多!小樂,你懂了嗎?」
貓小樂心裏暖暖的,乖巧的點着頭說道:「我懂了,師傅,你放心吧!」
王雪舒了一口氣,拉開大門走了進去,隨口說道:「今天陸總來了,待會說不定要親自召開夕會,你做好準備,筆和筆記本都要帶上,他不喜歡開會不做筆記的人。」
貓小樂又點了點頭,心裏對陸恆的印象又加深了一層,原來他除了是一個壓榨員工的老闆之外,還是一個對工作會議做筆記都十分嚴格的人。(未完待續。)
第二百四十八章 師徒