測試廣告1 此刻,軒軒站在白玫的面前,就像是一個彬彬有禮的西裝暴徒。燃武閣 www.ranwuge.com
他越是展露自己的修養,就越是令人感到要命的壓迫感。
「服務的本質就是創造感動,真正要做好銷售,都是從小處入手,去理解客戶,要明確我們是在跟客戶的期望值做pk……」軒軒在隊伍前面邊說邊來回踱步,他這是拿白玫來做標靶,試圖新官上任就事論事,點起第一把火。
白玫心裏還不痛快呢,正好,軒軒說的這番話是她在書上看到過的,白玫心裏嘀咕:「原來你是現學現賣呀,看我不戳穿你!」
「只有超越客戶的期望,才能夠得分,不超越那個期望,只能叫規範。」白玫搶先將軒軒的台詞給說了出來,她的面上寫着一絲得意,算是睚眥必報,快感無限。
軒軒愣住了。
半晌,他才緩緩轉身,看着白玫,道:「很好,既然大家都能夠理解本質,那麼我要強調第二點,一個優秀的銷售,一定要時刻保持學習的姿態,三人行必有我師,要擅於讀無字天書……」
「店長,啥是無字天書?」小張見自己的師傅沒有給新店長面子,於是膽子跟着大了起來。
「很好,擅於提問。」軒軒繼續說,「無字天書的意思,就是要自己悟,在事上磨練,這樣才能知行合一,才能取得業績。」
全體店員被軒軒的狀態給壓制住了,這位新店長怎麼這麼會打雞血?
乾脆叫會長算了,真會的會,好會。
軒軒很是滿意自己上任的第一板斧,要知道,他雖是一個資本運作的精英,但領兵打仗,還是第一次。
要想把自己掌握的認知傳遞給面前的這些店員,並能夠成為他們的行動指南,以實現團隊的文化,看來並不是一件容易的事情。
但軒軒自覺成功的關鍵點在於,他抓住了白玫這個關鍵少數。
以白玫為切入點,給團隊樹立一個標杆,一個行動的調性指南。
為了這次的第一印象,他昨晚可是做功課到很晚,先是跟前任店長做了交接。
兩人在附近的一家深夜食堂吃了加滷蛋的泡麵,並飲了兩杯清酒,重點了解白玫的事跡。
前任店長對白玫的評價並不是很高,這讓軒軒很感意外。
用前任店長的話來說,白玫這個人,工作能力確實突出,但是不好兼容,有點奉行個人英雄主義,作風上有些霸道,所以至今還是單身。
軒軒倒是覺得,這是難得的優點。
一個人如果沒有個性,那一定是個庸才,同樣,一個團隊如果沒有個性,那一定不會做出非比尋常的業績。
但問題來了,這不是在國外,而是在奉行中庸之道的國內。
作為一名海歸,軒軒深知文化的重要性,他這次深入一線的目的,就是為了要發掘出白玫身上的特質,然後普及推廣到所有門店的銷售人員身上。
如何實現自己在父親面前許下的海口,勝敗在此一舉。
一個行將沒落的行業,要想自救,就必須要從最為關鍵的基因下手。
軒軒帶着使命而來,他表面上瀟灑,其實每一步都走得戰戰兢兢,如履薄冰。
有一種人,擅長將經歷提煉到認知,比如白玫。
也有一種人,擅長將認知運用到實際,比如軒軒。
軒軒的認知,來自於他的學習能力。
但弔詭的是,一向自負且所向披靡的軒軒,在面對白玫的時候,竟然有種反向壓迫的感覺。
就是說,他越是想高屋建瓴地去捋白玫,就越是能感覺到來自白玫身上的反刺。
「到我辦公室來一下。」臨散會,軒軒對白玫說。
白玫撇撇嘴,有些不情願。
一直被這位新店長針對,她很是不爽。
其他同事則散開竊竊私語起來。
「新店長好帥……」
「好有逼格的說……」
「我也好想被他叫到辦公室開小灶呀……」
白玫踩着高跟鞋,噠噠噠地就跟着軒軒身後進
第二十三章 畫餅示好