應該找商家聯繫解決。
郵件投遞後，如果拒收，郵政可以直接退回;如果已經簽收，打開後才發現內件有問題，需要與商家聯繫處理。如果商家同意退回，需自己到郵局辦理郵寄手續，郵費應該與商家協商解決。當郵件妥投並且貨款由當地投遞部門上繳國家局後，郵政即與商家結算返款，退回的商品的貨款，由商家退給。這個解釋目前也被各大快遞公司廣泛採用。
從上面的解釋中大家不難發現，郵政或者說快遞公司，在其中只是充當載體的作用，如果運輸過程中包裹無異常，那麼一切責任均與郵政或快遞公司無關。所以，郵政或快遞公司在用戶收到的物品有問題後，建議用戶與發件公司聯繫溝通的作法並無不妥。然而，部分不法商家正是抓住了這一「漏洞」，才讓類似的欺詐事件一次又一次地上演。
瓜兄建議廣大網友，如果需要利用貨到付款方式進行交易，應該注意以下幾點：
一、是儘量和一些知名、正規、誠信度高的商家發生交易行為。
二、是事先協商好是先拆包驗貨，再付款。關於這一點，可以事先和商家溝通，並要求商家在包裹單上註明。
三、是在交付貨款之前應當着郵遞人員的面開包驗收，在確定送到的商品準確無誤且沒有瑕疵的情況下才簽收付費，否則就堅決拒收，將貨退回 (據了解，目前郵政一般不同意此做法，但是很多民營快遞公司同意該做法);對於郵遞方不同意此做法，但用戶又想簽收包裹，可當着郵遞人員的面開包驗收，如發現實物有問題，務必讓郵遞公司開具相關證明，以便和商家進行協商解決。
物流騙局5
