改進、提升。」
「另一方面，如果出現問題，我們要及時發現，比如說變質、變味、出現食品安全事故等，要讓客戶能及時找到我們，否則就容易出大問題，會毀我們的品牌和口碑。」
「因此，客服這一塊，必須馬上安排專門的人員來負責，也需要設立專門的客服電話。」
關於客服這一塊，吳小正說得非常的詳細。
他知道，一個品牌要想真正做好、做大，客服這一塊是必須做好的，否則真的很容易砸牌子。
這一項立馬又引起了軍哥的重視。
他發現，聽吳小正說得越多，自己現在所做的就越不夠，他現在只有虛心學習的份。
不是這是好事。
既然吳小正把這一塊交給了他，他就願意來擔負起這個挑戰。他相信，現在學的越多，以後他就能做得越好。
他恨不得這樣的會，吳小正能多開幾次。
「最後說的是市場。」
這是吳小正要說的重中之重，因為這一塊還涉及到另一個很重要的問題。
吳小正又開始了他的跳躍性思維。
「剛才吳敏霞提到了一個問題，就是說公交車廣告的事情有了進展，但具體怎麼做，怎麼談，需要我來拿個主意。現在我就這個問題問大家一下，這件事情到底是哪一塊的範疇？」
這個問題真的很跳躍。
剛剛明明是在談銷售部門的架構，那個問題還沒講完，現在卻突然跳到另外一個問題，大家稍稍有點疑惑。
「難道是屬於市場？」
李翔翼試探性地問了一句，他現在已經完全投入進來，並且積極地思考起來。
他的腦子其實還是挺好使的。
吳小正向他豎起了一個大拇指。
「沒錯，這就是市場的活。所謂市場，包括宣傳策劃、市場推廣等，目的就是讓更多的人知道我們產品的存在，熟悉和接受我們這個品牌，打響我們的知名度。」
「可以說，銷售裏面市場部門，既是銷售的基礎，也是銷售業績能否上一個大台階的重要保障。」
然後吳小正做出了一個讓大家非常震驚的決定。
「我宣佈，從下周起，銷售部門的所有人員，除了配送的以外，其他人員全部停止銷售拓展的事，全力投入到市場的工作中去。」
停止銷售？有錢不賺了嗎？
吳小正是不是瘋了？
所有人只剩下了這一個念頭。
