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_第四百五十八章故作不知

    「我可真倒霉,老丟單子。」

    「是啊,不學習,就會丟單子。」南林說。

    「假如你又很鬱悶,你那溫柔,美麗的女朋友陪你一起吃飯,喝酒,讓你很快就恢復愉快了愉快的感覺。於是,你掏出錢,要付錢給你的女朋友,她會怎麼對你?」

    「我也太傻了,她非跟我急不可!我和她是長期關係,彼此考驗了很久,我還準備娶她做太太呢!」萬州的話,又給大家帶來一陣笑聲。

    「我開個玩笑,你看,你選女朋友不光為漂亮,也不是錢的問題,而是要找一個終身的伴侶。你可以隨便找陪酒女郎,但是選太太就馬虎不得,因為一旦選錯,風險就是一誤終生。所以,你和她都要去見雙方的父母,父母也會給你們一些他們的意見。而且,女方的家長如果不能確定你有能力讓他們的女兒未來的生活幸福,他們可能就不同意你們的結合。所以,戰略式銷售和找終身伴侶的道理一樣,恐怕要投入大,多人參與,周期長,風險高。」我解釋清楚了。

    「我明白了,那南林和計總剛才的兩個案例,屬於那種銷售呢?」萬州問。

    「你反應可真快。嗯。這是一個很好的問題。」我看萬州很積極,想了想說:「其實,還有一種銷售方式是介於大銷售和小銷售之間的。」

    「那就『中銷售』」南林插嘴說。

    「呵呵,不是。它叫顧問式銷售。你可以把大銷售和小銷售想像成兩個極端,大多數的銷售是介於兩個極端中間的某個點,或許偏左,或許偏右,所以大多數銷售是顧問式銷售。」我說着,在白板上畫了一條線段,把線段的兩頭分別標上了交易式,戰略式。又把顧問式標在了線段中間。「顧問式銷售的成功要點在於站在客戶的立場上,針對客戶的問題,做出恰當的解決方案。而你的方案一定比客戶所想的要好。在複雜的採購中,客戶的知識和經歷少,自己往往不能做出正確判斷,所以,很需要有專家和顧問的幫助。銷售員就可以扮演這個角色。就像我們生了大病,不能只去藥店買藥,而必須去看醫生一樣。但是,你必須站在客戶的角度,而不是站在銷售產品的角度,客觀地為客戶提供『藥方』,否則,客戶就會遠離你。就像開大處方的醫生,被患者唾棄一樣。不知道,我的介紹你們聽明白了嗎?」說完我看了看大家。


    「我明白了!」萬州搶着說。

    「那好,你幫我總結一下。」我朝萬州笑了笑說。

    「我打個比方,但是不知道說得對不對啊!我看銷售技巧就像圍棋的段位一樣,有三個層次。初級技巧,叫交易式銷售,贏在性價比,相當於三段水平;中級技巧,叫顧問式銷售,贏在方案獨特,相當於六段;高級技巧,叫戰略銷售,贏在有幫助客戶戰略成功的能力,是九段。」萬州說。

    「萬州說得很有道理。」我心裏暗自讚嘆我手下人的聰明。「銷售可以分為『無、有、無』三個層次。第一個『無』是指我們心中沒有客戶,只有我們的產品和價格,所以,我們爭得是性價比。第二個『有』是指我們心中有客戶了,開始考慮幫客戶解決問題了,所以,我們爭的是看誰的方案對客戶更好。那第三『無』是什麼呢?」

    「那不會是心裏既沒客戶,又沒產品,索性不做銷售,無為而治吧?」萬州的話,又引來大家一片笑聲。

    「當然不是。第三『無』是指我們的心中沒有任何產品和方案,完全是開放的。而我們的客戶的心中對我們完全沒有顧慮,對我們也是開放的。雙方在這種境界中,完成融合,共同應對挑戰,最終使客戶和我們都贏。也就是『不銷而銷』。」我說道。

    「『不銷而銷』真的能做到嗎?」許美美問。

    「在我的銷售生涯里,還沒有做過這樣的案例。我盼望着今後,能和你們一起,遇到這樣的銷售機會。你可以想像,贏得客戶完全的信任,需要我們要具備多麼高的能力呀!這個境界就好比是登上了銷售的頂峰。而再看顧問和交易式銷售時,已經發現它們原來是在山腰和山腳而已。」許美美望着天花板,「經理,你覺得咱們哪個客戶有可能做到『不銷而銷』?」

    「按道理說很多都可以,如果說是大項目,我看信陽集團最有可能。」我認真說道

    「那你說的這三種銷售方式是不是銷售員為了能多賺客



  
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