隨着討論，大家逐漸發現了許多此前沒有被自己注意到、但在這個時候卻是能夠實實在在的證明這次的確是有人準備搞自己一把的證據。
所有人都憤怒了，這個混蛋是誰？但不管他是誰，他最好起到自己別被老子逮着了，只要被老子逮着了，老子一定要讓他後悔出生在這個世界上！
「好了，相信大家心裏現在對這次的事情基本上已經有個判斷了，這次的事情有八成的可能是我們的競爭對手在用這種噁心的方式來抹黑我們，那麼問題來了……」扭頭看向公關部負責人孫衛紅：「衛紅同志，身為公司公關部的負責人，你認為我們應該怎麼辦？」
此前孫衛紅不說話，是他不太清楚這次的事情到底是不是公司的產品出現了嚴重的質量問題，可現在，已經基本上確定了這就是有小人在作祟，孫衛紅也就徹底放下了心，道：「好的，首先，我認為我們應該先去與那個司機溝通，爭取私了……」
陳耕打斷孫衛紅的話，問道：「你的意思，是給那個司機一筆錢，然後讓他承認這次的事情其實是因為他自己魯莽駕駛造成的，咱們的車子的質量沒問題，是吧？」
「呃……是的。」
「不行！這個想法我不同意!」
陳耕毫不猶豫的否決了孫衛紅的想法，頓了頓，陳耕極其鄭重的道：「另外我也明確一下我的態度：今後、包括這次，這類事情絕對不可以用隱瞞、遮掩、收買等方式來處理，處理的方式必須要公正、公平、公開，要能夠接受公安機關乃至時間的檢驗，不能在一段時間後被人翻出來作為攻擊我們的舊賬。
既然咱們已經知道了這次是有人在背後搗鬼，就應該清楚那些搗鬼的人必然會無所不用其極，咱們不能主動給他們提供彈藥。」
孫衛紅的臉通紅！
除了問題之後主動遮掩、隱瞞甚至是逃避，這幾乎是這個時代企業處理問題的一貫辦法，大家都是這做的，他也是下意識的認為潤華實業也應該這麼做，可聽了陳耕的這番話他、以及這個會議室的所有人，才意識到這麼做的一個嚴重的隱患：這根本就是給公司的競爭對手主動提供彈藥嘛！
但也不是沒有人反對。
比如公司技術研發部門的負責人賈廷良就勸說道：「陳董，咱們這麼做是不是太小題大做了？如果按照您說的這個，咱們想要平安的度過這次危機，需要花費的資金可能是一筆很大的數字，這個……」
「我明白您的意思。」
陳耕點點頭，賈廷良的身份不一般，對待他就不能像是對待孫衛紅一眼了，略一沉吟，他開開口說道：「對於咱們眼下的情況，西方有個專門的名詞，叫做『危機公關』。」
「危機公關？」認真的咂摸着這個詞，賈廷良點點頭：「沒錯，在危急時刻的公關，這個說法挺形象的。」
「非常形象是不是？西方企業對危機公關非常重視，重視到了會給根據公司的經營範圍而針對性的做出各種不同定義、不同性質的危機公關預案，一旦發生了某個情況，直接按照預案走就行了。為什麼要這麼做呢？危機公關為什麼這麼重要？因為任何一個企業、品牌，無論你多麼優秀都難免會出現一些意料之外的危機和紕漏，而一次危機的出現就很有可能給企業帶來巨大的損失，更甚者甚至可能會直接毀掉企業的前途或生命……」
孫衛紅聽的兩眼放光，如痴如醉。
不但是他，整個公關部有資格參加這次會議的人、會議室的其他人，都是豎直了耳朵，拼命的記下陳耕所說的每一個字，已經有了豐富的經驗的他們，很清楚這又是陳董給大家上課的時候了……
「或許你會說我的產品質量過硬，不會出現非常嚴重的危機，話是這麼說似乎沒錯，可是你能預料到各種出乎意料的危機嗎？你能防得住有人下黑手嗎？而且危機是多樣化的，未必全部是由產品引起的，比如我們潤華實業現在的這個情況……」
陳耕的話音一落，大家頓時一陣鬨笑：可不是麼，很多時候不是你找麻煩，而是麻煩找你，就像是這次，潤華實業招誰惹誰了啊，真是人在家中坐，禍從天上來。
陳耕也在笑，對於眼下的氣氛他心裏其實很欣慰：「所以企業一定要有危機公
第566章 四個基本原則
