拿到手,是否完好,是否滿意,如果有什麼問題,就要如何處理之類的。
這第一天的事情就主要是讓兩個女孩子學表格了。
至於兩個負責打包發貨的男人,衛靖澤觀察了一下,發現李強比胡忠良愛說笑一些,話多一些,胡忠良整個人比較沉默,可能是因為外表給他心理造成的影響,導致他比較沉默寡言吧!不過兩個人幹活都挺麻利的,學打包學的挺快。
讓衛靖澤稍微放心的是胡忠良,雖然沉默,但是幹活麻利,反應也夠快,至少不用說要講很多遍,幹活也還算主動的樣子。
衛靖澤怕的就是來一個好吃懶做還心眼多的主兒。
接下來培訓了三四天,感覺水平差不多了,衛靖澤才敢讓幾個人上崗。
後來,根據實際情況,衛靖澤又每個月給幾個人報銷兩百塊的話費,午餐跟陳寒商量過後,就跟着食府的員工一起吃,衛靖澤計劃着,以後穩定了,把員工該買的社保都給買了,賺的錢多了,當然要花一點錢留住好的員工了。
開始工作第一天,衛靖澤就先在服務中心待着,先讓幾個人幹活上手了再說。
服務中心地方不大,條件也有些簡陋,畢竟是匆忙之間搭建起來,很多設施還等着進一步完善。
一大早,就有老客戶打電話打到衛靖澤的手機上,要定東西。
「餵?衛老闆?老規矩,我想跟你家定兩隻雞和一箱子雞蛋!」
衛靖澤忙回答說:「這樣啊,當然可以,不過以後我們下訂單的方式變啦!我請了人幫我做這個事情,有員工專門負責這個的,這樣吧,我這邊等會用座機給你打過去,你再詳細說說,行不行?」
對方答應了。
衛靖澤掛了電話,便讓胡艷紅和張春麗打電話過去,張春麗還猶豫了一下,胡艷紅很快就拿起電話,按照衛靖澤給的電話撥打了過去。
之前衛靖澤有給兩個人說了要怎麼應對客人的提問之類的,有了提示的條子在面前,再加上對方是老客戶,所以還比較順利,問了要訂購的量,確定了電話和地址,基本上就沒問題了。
掛了電話,胡艷紅還拍了拍胸口,顯然還有些緊張。
衛靖澤鼓勵說:「做得很不錯,這樣就很好。不要太擔心。艷紅你以後就負責接待前期的客人吧,春麗你就負責售後,春麗也別怕,客人們都挺好打交道的,再說了,客人也不能吃人,就算是吃人,能隔着電話把你吃了嗎?」
兩個女孩子都忍不住笑了。
笑過之後,張春麗似乎有些後悔自己沒接了電話,主要還是她比較膽小一些,像這種事兒,估計很難鼓起勇氣邁開第一步,等到嘗試過之後,知道沒有想像中的那麼困難,沒有想像中的那麼可怕,就會好很多了。
不一會兒,衛靖澤的手機接到叮咚一聲的提示音,是對方打款過來了。
衛靖澤給兩個人看了一下短訊,說:「我把這條信息截圖給你們,你們保存好,跟單子一起打印出來,然後把單子拿一份交給他們兩個,讓他們打包,單子上面有什麼內容,你們知道吧?」
胡艷紅先說:「知道,有客人的電話地址和名字。」
張春麗補充說:「還有訂單的內容,有多少雞蛋和雞之類的。」
衛靖澤說:「就是這樣,這是你們第一單,快幹活吧!」
衛靖澤將短訊截圖從網上發給胡艷紅,胡艷紅接收之後,便開始輸入單子的信息,輸入後便在旁邊的打印機打出來三份,一份自己備份,一份交給打包的人,一份交給張春麗,她要在後期進行核對的。後面張春麗還要把快遞單號填上去,隨時關注快遞到了哪裏,快遞到了之後,要跟客人確認,並且確保裏面的東西沒出問題。
張春麗雖然膽小一些,但是耐心比較足,在學電腦的基本辦公軟件的時候,她明顯就比胡艷紅更捨得花精力去學習。
很快第二單到來,衛靖澤又用這個辦法轉到了座機上面,讓兩個人練習接單之類的。
一上午大概接了十多個單子,兩個女孩子也挺熟練了,衛靖澤終於能暫時放下一顆心了。
現在是等着江延宗把會計找到之後,這個收款的事情也轉到會計的手裏,衛靖澤就不需要這樣花時間跟兩個女孩子確認自己收了款了