既然那裏已經命名為服務中心,僱傭的員工也是作為服務行業來的,所以服務的水平很重要。
相信許多人都有這種感覺,越是低檔的消費的地方,越沒有服務的概念,更別提服務水平了。衛靖澤想着一定要給員工們樹立一個服務的概念,讓他們明白服務也是產品的一部分。
另一方面,兩個負責打包的男員工,打包的技巧也很重要,如果打包沒打包好,會在運輸的過程中造成損失。
衛靖澤現在面對的是比較有錢的人,這樣的人也是十分注重售前售後的。
聽說要崗前培訓,那幾個確定了要來工作的人還有些驚訝,幹活不是一去就開始幹麼?
對此,衛靖澤還得解釋一下。
除了會用電腦,還要能夠玩得轉手機,像微信等社交app,都是維護客戶的好渠道。
除了跟衛靖澤有親戚關係的人名叫胡忠良,還有另外三個,兩個女孩子都比較年輕,文化程度比一般的農村人要高一點,都是大專畢業,電腦會用,而且比較年輕。都是因為生了孩子之後,要在家裏帶孩子,沒辦法出去上班的,在衛靖澤這裏上班,倒是方便照顧孩子了。兩個人一個叫胡艷紅,一個叫張春麗。
另一個男人比較年輕,倒是家庭圓滿,沒什麼特別的,年紀比胡忠良年輕一些,名字也取得簡單,就叫李強。
李強會開車,這點是衛靖澤比較看重的,如果他自己沒時間給服務中心送貨過去,李強能夠過來取貨,也就方便多了。
元宵節後就要開始幹活了,這培訓的事情的當然不能耽擱。大年十一的時候,衛靖澤讓幾個人都來自己家,說說工作的事兒。
幾個人到了之後,衛靖澤看了一下,看上去精神風貌都不錯,還算挺滿意。
問了一下才知道,張春麗跟李強是有點遠的表親關係,而張春麗和胡艷紅的婆家好像也是認識的,這十里八鄉的,果然都是有關係的人家啊!
倒是胡忠良跟衛靖澤家有點親戚關係,更他們三個沒什麼關係。
為了給幾個人上班培訓,衛靖澤把書房騰出來了,讓幾個人學會用電腦,打印機之類的。
幾個人都被衛靖澤家裏的裝修給震驚到了,到了書房,更是驚訝無比,這真是十分現代化的辦公場所,江延宗那台有三台顯示器的電腦是不准外人動的,另外還有幾台電腦,可以做外用。
衛靖澤讓兩個女孩子坐了,讓她們先做個簡單的表格,事實上兩個人都不太熟練。
l表格是最基本的辦公軟件之一,衛靖澤只能手把手教導了一番。
讓兩個女孩子在熟悉辦公軟件,衛靖澤拿了紙箱子跟兩個男人示範如何打包,特別是雞蛋這樣的易碎物品。
雞蛋是先稱重,然後在箱子鋪上稻草,然後把雞蛋一個一個放進去,雞蛋之間也要用稻草隔開。這些經驗都是衛靖澤自己在打包的過程中摸索出來的。
讓兩個人練習打包,衛靖澤又去看兩個女孩子用電腦。
胡艷紅笑嘻嘻地說:「老闆,你家網速好快啊!」
衛靖澤嗯了一聲,說:「還上網了啊?」
張春麗顯得有些不好意思,胡艷紅卻不以為意,說:「就是掛了一下q*q。」
衛靖澤說:「這種事本來無可厚非的,只是以後上班期間,我希望你們先完成好手頭的工作,然後再干自己的私事兒,可以嗎?」
張春麗忙點點頭,胡艷紅也跟着答應了。
衛靖澤沒有上過班,不知道外面的公司是怎麼對掛自己的q*q的員工是怎麼做的,衛靖澤覺得,自己付工資,員工完後自己的工作就行了,如果有些空閒,上上網也沒什麼,就怕那種只知道玩不知道幹活的人。
現在許多公司企業,其實後台都有監控,只是許多人不知道而已。在監控中,能夠知道你所訪問的網站,流量分佈如何,甚至有些的聊天軟件能夠後台查看到聊天信息,如果程序員睜一隻眼閉一隻眼還好,如果很操蛋,那就死定了,畢竟沒有誰在老闆的背後為他歌功頌德吧?倒是吐槽的人多。
使用主要是做記錄表格,客戶先下訂單,然後付款,付款之後,客服就把單子給兩個男人打包發貨,發貨之後,如果確認收貨,售後要跟客戶確定東西是否