一切穩步推進,老程剛剛視察完新病房,裝修改造十分滿意,蔡院長做事還是很靠譜。讀爸爸 www.dubaba.cc
送到新加坡的醫生護士,已經在伊莉薩白諾威娜醫院接受培訓,原計劃送去培訓的時間沒有這麼早,至少推後三個月。
跟着楊平到馬來西亞一趟,結交了林醫生,一切發生了變化。
伊莉薩白諾威娜醫院也隸屬於百匯集團,林醫生和百匯集團老闆私交甚厚,得知程老闆想派人去學習,林醫生很熱心,立刻打電話讓安排,於是時間被提前。
團隊在那邊主要學習如何服務,做高端,不只是漂亮的病房,更要真正優質的服務。
正如雷克薩斯的名言:只把車修好的技師是不合格的。
「以心至誠的待客之道」
「正確+親切=信賴」
程老闆不喜歡日本,但是喜歡這幾句話,如何在正確之外,讓病人體會到親切,便是服務的問題。
有了楊平近乎無敵的技術,如果能夠配套完美的服務,力全醫院在g市,在南方的高端醫療市場,將來沒有對手。
靠上楊平這棵大樹,以後何愁醫院不發展,什麼雲健,捏死它跟捏死一隻螞蟻一樣簡單。
黃佳才敲門,今天送了一批貨,要程老闆簽字,大家同在一棵大樹下吃飯,抬頭不見低頭見,兩人早就混熟。
「來來來,黃總,不忙吧?坐一會,聊聊。」老程簽完字,拉黃佳才坐下。
老程覺得黃佳才這人聰明,有遠見,喜歡跟他聊上幾句。
「程總,這個月的貨,我已經全部鋪好,而且定期會有人來補貨,臨時緊急需要,一個電話,十五分內送到手術室。」
黃佳才現在新招聘幾個員工,在力全醫院旁邊,租房建立一個倉庫,派了兩個員工二十四小時待命,負責力全醫院的送貨跟台。
在g市,黃總的大客戶主要有三個,三博醫院、南都附一、力全醫院,這三家醫院的月出貨量超過三百萬,這個數字還在不斷攀升。
每一家醫院,他都建立一個倉庫,專人二十四小時值守,倉庫的空間佈置、工作流程、服務規範都是他親自製定的。
黃總新買兩輛五棱宏光,對整個服務流程做了標準化處理,新員工培訓上崗,當然,合格的員工比起其它地方,工資高上不少。
剛剛更換的茶葉和水,三個杯子也從滾水裏夾出來,擺在桌子上:「我們喝茶的習慣,三個杯子。」
待茶水沸騰,老程倒上一杯,雙手放到黃佳才面前:「老哥我開門見山,大家都是楊醫生的朋友,同一樹下的乾飯人,關於醫院經營方面,給點建議,g市高端醫療市場的一哥,我志在必得。」
貴州人很不習慣潮汕人喝茶的習慣,一個小杯子,不足一口茶的量,還不能一口抿,只能小口小口品,麻煩。
「程總,自信一點,g市?全國!全球又如何!」黃佳才吹了幾口,輕輕品上一口,不錯。
「你這是拿哥哥開玩笑呢,全球?」老程覺得他說笑的。
「還跟我說同一樹下乾飯,你這白瞎,楊醫生現在這麼幫你,你說做個g市一哥?過家家呢?」黃佳才知道程老闆為人豪爽,所以說話也直來直去。
「你的意思?」
「全球!」
「你真這麼認為?」
「程總?能不能換個大點的杯子?」茶涼一點,黃佳才不小心,一口喝了。
「哦,不好意思,來來來。」老程立刻從消毒櫃裏找出一個大杯,再倒了一杯。
「程總,步子少了點,膽子也小了點,這個醫院以後要成大事,給你兩點建議:醫院名字要改,不能用力全醫院;股權結構要變,要拉楊醫生入股。」黃佳才這是真誠的建議。
程老闆猶豫片刻:「實不相瞞,我邀請他入股,給百分之二十,他拒絕了,說不想參與經商。」
「多提幾次,強調醫院你來管理,他只管做手術,強調這個醫院,你有做成全球一流的雄心壯志。」黃佳才提醒。
「行嗎?」程老闆半信半疑。
黃佳才點點頭:「你要