酒店的老總見機，忙走到前台前，聲色俱厲地說，「沒聽到部長的話？」
前台的兩美女，見自家老總到來，臉色一下子全白了。急忙站起，彎腰，對錢恆知說，「先生對不起，是我們錯了。」
錢恆知沒回應，而是冷着臉。兩人再次對錢恆知說，「先生，對不起，是我們錯了。我們深刻認識到自己的錯誤，一定及時地糾正。」
「那行吧，就這樣。」錢恆知說了轉身走到李靜姝身邊。
楊再新見錢恆知這樣做，明白該做的事情已經做了，便對明生部長說，「明生部長，看酒店設施，最能體現一家酒店的服務水準。我們是不是到房間看看？」
楊再新這樣說，是為了將大家都注意力拉過來，但也明白，房間的情況根本就不能看，如此，也看對方怎麼來解除這樣的危機。
作為省部二處的領導，事關a市領導班子的前途，市里絕對是非常關注這些細節，肯定想讓每一個細節，都完美地呈現在楊再新一行人視野中。
明生部長聽楊再新這樣說，知道不能直接阻止，只有臨時解決這個問題。便對酒店老闆說，「楊處長想看看你們的房間設施，讓服務生帶路吧。」
兩人在說話時，明生部長就給了暗示，老闆也明白明生部長的要求。當即走到楊再新面前，一臉燦爛的笑容，說，「楊處長好，貴客貴客。楊處長到我們酒店來指導工作，非常榮幸，非常光榮。
楊處長，我能不能請你拍張合影？」
「謝謝老闆，我不習慣與人拍照。請諒解。」楊再新自然明白，對方拍照後，說不定會成為他們宣傳用品，哪肯這樣做。
「理解理解，楊處長到我們酒店指導工作，就是非常榮幸的大喜事。楊處長，是這樣，酒店的房間呢，有些房間是有客人入住的。這些房間就不好進去了，這也是我們酒店給客人的承諾。確保客人入住後，成為客人的私人空間，客人才有更好的消費體驗。
我讓前台的人立即清查，肯定還有空的房間，查出來後，服務生立即帶我們去看房間設施情況。您看行不行？」老闆這樣說，楊再新自然不會爭這一點時間。便答應下來，老闆請幾個人到大廳一側坐，喝茶，明生部長也笑呵呵地邀請去喝茶。
坐下來，老闆開始介紹他收藏的茶葉，以及喝茶的經驗。楊再新見錢恆知坐下後，隨後又走向前台那邊，與對方交涉、說話。
明生部長和老闆對錢恆知去前台做什麼，也是比較關注的，但沒立即去拉錢恆知回來，只是有些緊張地偶爾看看前台那邊。幾分鐘，錢恆知笑眯眯地折回來，楊再新見了，自然不會問，反而問老闆酒店的營銷情況。
老闆也是大膽，說，「楊處長，整個a市酒店行業的經營，在江上省也是非常有名氣的。a市經濟發展快，流動人口多，本地的區縣群體到這邊來住宿的可不少，綜合起來，每天都房間入住率可不低。
當然，這也存在幾率問題，也與季節有關係。有時候一連幾天都客滿，偶爾又會少一些，全年平均下來，全年我們酒店的入住率在百分之八十九到百分之九十之間，算是全市比較好的。
一家酒店入住率的高低，關鍵是看酒店的設施品質，是看服務質量。這這兩方面，我對我們酒店還是有十足的信心，非常滿意的。」
楊再新點點頭，表示讚許。心裏卻在感嘆，這些人吹牛起來，當真能夠將稻草說出黃金。昨天要不是到這家酒店的房間看了，交涉過，親自體會到他們的服務質量和態度，不然，真可能就相信了。
錢恆知、李靜姝臉上都顯得嚴肅，一點聲音都不表露。
「老闆，問一個比較私密的問題。客人如果在網上與你們訂房，但如果客人偶然因素，不能來入住。對費用問題，你們是怎麼解決？」楊再新說。
「楊處長，這個不算私密問題。我們酒店在管理上，明確地對外做了承諾，任何與酒店產生房費的問題，酒店首先是將客人的費用退還到帳，然後，該是酒店的費用，我們也可減半收取。」
聊着，有服務生走到這邊來，在老闆耳邊說了一句話。老闆對楊再新說，「楊處長，前台那邊已經查清楚今天酒店入住情況，還有三五間空房間，是全部看一看，還是選一間看？」
「你們帶路吧。」楊再新知道錢恆知已經處理好訂房款待問題，便不過分，免得明生部長等對他們有更強的防範。
老闆果然神態自如多了，對服務生說，「好好給省里大領導帶路，去房間看看。」
跟着服務生走
，進電梯，見電梯已經完全清掃乾淨，擦拭清潔。這些人還當真動作迅速，很可能安排了不少人突擊搞這樣的事情。
到五樓，好在沒有進到之前訂的房間。服務生開來一間房，大家進去。見房間內清掃非常到位，而鋪上用品顯然地是全新的，才解開包裝的物品。
衛生間的洗簌用物也是如此，非常明顯的痕跡。老闆一邊在說瞎話、吹，一邊在觀察楊再新等人的神態。
楊再新看過後，笑着說，「明生部長，這邊酒店管理當真有很多可取的經驗。我走之前，能不能帶一份這方面的材料？」
「楊處長，肯定沒有問題。我要酒店管理行業的人立即完成這個任務。」明生部長笑呵呵地說。
從房間走出來，服務生還在等楊再新發話，看下一間房。楊再新卻往電梯口走，說，「李科長，我們看下一家？」
「好的，總要看幾家，才能得到比較準確的印象。」李靜姝說。大家不在酒店停留，出門，上車走了。
老闆送走領導們，便開始罵罵咧咧的，對這樣的看酒店非常不滿。然後，折回到前台，問情況。前台的人不敢隱瞞，便說了訂房間以及房費的問題。得知房費已經原款退還，老闆說，「沒事，這點事情他們也好跟我們計較？沒見過這么小氣的人，還大領導呢，呸。」??
