徐峰:「話術?」
潘一雄:「對,話術,你新來的,不懂就好好學,我們跟人交流溝通,有一套固定的模式,不是你想怎麼說就怎麼說,你得照着這個模來進行話術交流就行了。」
「哦,我明白了。這個就是我們的交流指南。」
「你是聰明人,一說就懂,一看就懂。」
潘一雄頭也不抬地說道。
他也沒機會抬頭,因為兩手不空,正在飛快敲擊着手機鍵盤跟人聊天,還要抽空瞄一下電腦。
電腦是直播的畫面。
主播不是宣傳海報上的那兩個網紅,是另外一個美女。
徐峰:「這是誰?」
「這就是我們服務的對象,瀟竹主播。我們是屬於第四營業部。我們主要就是維護她的粉絲,代表她回復粉絲的各種問題。聯絡粉絲的感情。」
徐峰瞄了一眼他的手機,果然看到他頂着着瀟竹的頭像在跟粉絲互動,聊得不亦樂乎。
「潘師兄,你幹這個多久了?」
「我算是老人了,這個部門除了主管就是為幹得最久,要不然也不會讓我帶你了。你先看看,學習一下,不懂的再問我。
」
徐峰:「好,我先自己看。」
只見本子上很詳細地寫着:
認識第一天該怎樣交流。
談寫什麼話題合適。
………
第二天該談論什麼………
第三天……
第四天
……
一周結束後又該採取怎樣的話術交流。
一個月之後又該怎樣,都寫得非常詳細。
甚至,
什麼時候可以索要禮物,要什麼禮物合適…
什麼時候可以加大禮物的份量…
什麼時候可以答應視頻…
什麼時候可以確定關係,等等…
徐峰:「潘師兄,這確定關係是啥意思?什麼關係?」
「戀愛關係。」
「啥,戀愛?跟誰?」
「粉絲跟主播呀,還能跟誰?準確的說是我們代表主播更粉絲談戀愛?」
「這不是騙人嗎?」
「人家樂意呀,有的人就想跟主播的關係不一般呀,所以我們就滿足他呀,跟他在網上好好地談一場戀愛。愛得越深,他打賞得越多,為了最愛,他可以掏空所有的錢包。」
徐峰明白了。
「我去,這不是變相的騙錢嗎?」
「怎麼能說騙呢,都是他自願的,千金萬金都是為了博心愛的人一笑呀。」
「可是,他並沒有跟主播談呀,是你們這些人在跟他談。」
「主播只有一個,也分身乏術,所以才有我們這些做售後的來幫忙。」
徐峰:「這樣也行?」
「只要他認為是在跟主播談就可以了,以為自己特別得到了主播的青睞,生活多麼美好,不是嗎?我們在成全這種美好。我們做的是非常有意義的事情。」
屁個有意義,都是騙子,徹頭徹尾的騙子。
徐峰徹底明白了這家叫魅影的網絡科技公司是幹什麼的了。
潘一雄:「當然,也不是所有人都能夠走到談情說愛的地步,我們的職責還是要進行帥選。我們把粉絲也分成了好幾個等級。
那些低級粉絲不用管他們,讓他們自己蹦蹦跳跳就行了。
我們根據粉絲刷禮物或者打賞的金額來來劃分等級。
並且根據等級建立不同的粉絲群,方便管理。你看我這裏