傍晚了。
天色漸漸暗下來，辦公區的燈亮了起來。
遠處的夕陽，正落山。
把最後一點餘暉，灑向大地。
蘇清越就這樣靜靜的看着，捧着杯子喝茶。
想着把之前的資料，再進行一次分類。
這樣不僅能看出產品本身的問題，還能看到推廣有什麼誤區。
把分類細化了。
在群里發出工作要求。
想着第一天，差不多就這樣了。
着急也沒用。
正準備回家，郵箱卻發出滴的一聲提醒。
只好取消關機。
點進去看，發現是一封抄送給各部門領導的郵件。
郵件主題：《客服簡報》，日期是當天的。
內容是當天客服收集的玩家投訴、意見和建議。
內容清晰明了，分類合理。
此外，為了內容和數據更加直觀，方便觀察、理解以及闡釋，所以除了基本圖表外，還用餅圖來表示數據源中包含或者隸屬關係。
其中還有自己的一些理解和建議。
因為蘇清越之前接觸過《三國群雄》，所以有些內容看起來，還挺有感觸。
蘇清越靠在椅背上思考着，發現郵件是發送給客服經理，抄送給他和運營部、商務部的負責人。
大家都收到了嗎？
讓劉宇明來自己辦公室，請他坐下，又給他倒杯水。
然後把屏幕轉到他面前。
「怎麼了？」後者詫異地問。
「這個《客服簡報》是咱們官方的嗎？」
「不是吧。」
「不是？」蘇清越一怔。
「咱們沒有叫客服簡報的東西。這好像是某個客服組長自己搞的，每天都給運營、市場發。」劉宇明解釋：「之前我還根據他的建議，想做一些線上活動，結果你懂的。」他尷尬地一笑。
「這東西發了挺久了？」
「反正產品一開始公測，就在發，總之時間不短了。」劉宇明說，看看蘇清越，又問：「怎麼了？」
蘇清越撇撇嘴。
「我覺得他做的不錯。」
「唉，一個客服的意見有什麼作用呢？」
「什麼叫一個客服？客服可是官方和玩家接觸的主要溝通渠道和橋樑啊。」蘇清越頓時生氣了，反駁這句話。
劉宇明聳聳肩，說：「我不是說他或者客服不好。」他解釋：「我的意思是說，他在焦點只是個客服，做這些事情，別人不重視。這哥們郵件發了半年了，沒見有什麼改變，估計都被打成垃圾郵件了吧。」
他語罷，蘇清越一下不說話了，整個人陷入了沉默。
無法理解這種遲鈍。
半年來的郵件，沒人理會嗎？
劉宇明看着他，又說：「您也別太為難了，反正局面一直就是這樣，不是你的問題。之前梁俊走，其實也有這方面原因。天天熱臉貼冷屁股，誰都會有受不了的一天。」
「梁俊？」
「前任市場部經理。」
「哦。」
蘇清越點點頭。
想了想和劉宇明說道：「宇明，麻煩你把他之前的所有郵件做個整理，發給我。」
「行，沒問題。」劉宇明點頭。
蘇清越又說：「你自己也看一下，我們到時候對一下。」
「你也覺得簡報很不錯是嗎？」
「用了心的東西，不一樣。」
劉宇明看看他，無奈地嘆了口氣：「就是可惜了。」
「可惜什麼？」
「這麼用心的簡報，沒人重視唄。」劉宇明聳聳肩。
「別管別人的事情。」蘇清越說。
兩個人說完話，劉宇明離開。
蘇清越終於關了電腦。
出辦公室的時候，他還在想這些阻力自己有過準備。
可沒料到這麼嚴重。
這已經不是部門界限的問題了。
