在小愛科技還只有十幾個人的發展初期時代，張嬌嬌是這個公司唯一的後勤行政人員。，說白了她那個時候什麼工作都干，就是個負責打雜的。
可在小愛科技股份有限公司幾次擴大規模以後，張嬌嬌這位『元老級』的後勤行政人員也水漲船高，從單純的後勤行政人，員根據她的個人屬性，張旭把她給調到了客服部，主管小愛科技天貓旗艦店的客服部門。
還別說，張旭的這個調整還真是恰到好處，把張嬌嬌話多的屬性給發揮到了極致，由她帶領的客服部屢獲好評。
這段時間，張嬌嬌一直在忙着備戰雙十一的事。
可是讓她沒想到的是，還沒等來雙十一，反而因為雙十一的一個優惠預售活動提前捅了馬蜂窩。
這一下子可不得了，小愛科技天貓旗艦店的阿里旺旺直接響不停了。
十幾名客服部的員工全部拉開陣勢，都忙不過來了，本來還好好的，可他們突然就接到了一波表達怨念的信息流。
這些客戶聯繫他們，都是對『小愛同學』在短短不到三個月的時間內就『優惠了50元』表達着強烈的不滿，他們覺得買了這個『小愛同學』，它不保值啊！
你優惠無所謂，是個人都知道這就是早晚的事情，可是咱能不能把這個時間線給拉長一點啊！
我前腳剛下單買了，你隔了沒幾天就開始宣傳『滿元抵扣券』的優惠活動了，這個結果讓很多提前買了小愛同學的老客戶心裏並不舒坦。
剛開始反駁的人並不多，可到了後來，反駁的人就很多了，大傢伙都去小愛科技的天貓旗艦店找客服反饋信息，意思無非就一個，也給他們優惠50元。
要麼就一視同仁，要麼就乾脆都別優惠。
「張主任，你看看這個事要怎麼辦？」有客服部的員工過來找張嬌嬌了，給她匯報了一下情況。
張嬌嬌也是頭一次碰上這種事情，她也不知道該怎麼辦了，但是她在聽了員工的一些傾訴和埋怨後，心裏告訴自己：「一定要冷靜，一定不能讓自己先亂了。」
平靜下來後，張嬌嬌知道這個事鬧大了，已經不是她能夠解決得了，一定要及時告訴張總，找張總商量個對策去。
想到這裏，張嬌嬌給她手底下的員工說道：「你們先耐心給客戶解釋着，碰上那些實在不好說話的，你們就說這個滿減活動僅僅只是局限於參加『雙十一購物街』活動的優惠政策，不過對於小愛同學的粉絲朋友們，公司也會拿出一個政策來。」
「對了，不管客戶說了什麼，一定要心平氣和，慢慢的和客戶商量，都聽明白了吧。」張嬌嬌一再的囑咐道。
隨後，她小跑着找張旭去了。
到了張旭的辦公室里，看到張旭正在埋頭寫什麼東西，她着急的喊道：「張總，出事了，大事不好了。」…
「出什麼事了，你先緩一緩，再給我說。」張旭說道。
自從入股了『小愛科技股份有限公司』後張旭，搖身一變，也成了小愛科技的股東，張旭現在的感悟又不一樣了，他時時刻刻都從自身的角度出發，想着把『小愛科技』發展的更好。
看到張嬌嬌呼吸平緩了以後，他又問道：「張主管，到底發生了什麼事，你現在可以好好說一說了吧。」
「張總，因為滿元雙十一優惠活動的事，之前買了小愛同學的客戶，有很多老朋友對咱們這一次都心生不嘛不滿，想着讓咱們給他們賠償差價。」
「好傢夥，今天還碰上有個性的客戶了。」夏澤凱也沒想到竟然是這麼個結果。
可這個也好理解，
他笑着說道：「張主任，你再緩口氣，喝杯水壓壓驚。」
「張總，您說說那麼多人在等着要個答覆，我現在哪有心情喝水呀。」張嬌嬌並沒有矯情。
她說的都是心裏話。
聽到她這麼說，張旭好像早有腹桉了一樣，說道：「不打緊，你回去告訴他們，只要是咱們小愛同學的老用戶，只要他幫忙介紹一名新用戶，那麼咱們就獎勵老用戶50元現金，記住了，是現金，不是優惠券，也不是抵扣券。」
這樣就相當於給老用戶享受了和新用戶雙
