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;;;看着一屋子眼睛中都開始蹦出光芒的配送員,小丫頭微微一笑:「公司現在打算從配送流程、配送工具、區域職責劃分、線路優化這四大板塊着手,提升我們的配送效率,希望各位師傅能踴躍發言。美國小說網 https://www.gogogous.com/」
;;;頓了頓之後:「首先第一板塊——配送流程送達環節。」
;;;「公司經過跟蹤調查發現,我們的配送人員都是從其所隸屬區域的工友之家網點那裏拿包裹,然後上門送到網點附近小區裏的客戶手上。」
;;;「這種方法雖然能夠極大地提升客戶的便利度,但是卻也極大地降低了我們的配送效率。」
;;;「別的不說,光因客戶不在家而造成的時間耽誤和二次配送、乃至三四次配送都是家常便飯,甚至出現過配送人員整整一天所配送的包裹里,有超過80都是二次配送的;這極大地浪費了我們配送人員的時間和工作效率。」
;;;此言一出,眾人紛紛點頭贊同。
;;;是啊,作為配送人員,幾乎天天都遇到了這種尷尬。
;;;主人不在家,你總不能把包裹放在門口不管吧?
;;;這種事還有另外一些麻煩,許多包裹里裝的是保質期短的食品,來來回回耽誤上幾天的話很容易變質;而食品一變質,客戶不滿意不說,接踵而來又是退換貨的流程,就又增加了他們的工作量——畢竟退換貨的信息錄入是需要他們來填寫,一來二去配送效率就更低了。
;;;小丫頭雙手虛空微微一壓,等到會議室聲音小了一下後,這才說道:「所以呢,我們決定雙管齊下,儘可能解決末端送達的各種困難。」
;;;「第一,我們打算為所有的配送人員配一部小靈通作為工作電話;由於包裹和訂單上大部分都有客戶的電話號碼,因此配送人員可以在送貨之前先確認客戶是否在家,再決定選擇是否當天配送這些貨物。」
;;;「第二,我們打算與各小區物業進行合作,在裏面修建一些專用儲物櫃,在我們支付一定費用後,由他們的保安人員替我們看管,確保客戶在下班之後也能快速地拿到包裹——當然,我們的配送人員到時候務必要以電話+短訊的形式提前通知客戶,最好等客戶同意之後再把包裹放入儲物櫃,以免產生不必要的誤會。」
;;;小丫頭第一個議題說完,便停了下來,環顧四周,等着一眾配送人員的反饋。
;;;而在場所有配送人員則是被天上地餡餅砸的暈頭轉向……自己也要有手機了?
;;;額……雖然說小靈通嚴格來講,跟普通的手機還是有一定差別,但畢竟也是移動電話不是?
;;;手裏捏着個移動電話,這在當下可是賊拉風的一件事啊!
;;;「那個,老闆娘……不,司馬總監,這個小靈通的話費,公司能夠幫忙報銷多少啊?」一個看起來面色有些蠟黃的中年漢子站了起來,一臉侷促地問道。
;;;小丫頭給了他一個鼓勵的笑容,然後示意他無需站起來:「各位師傅放心,小靈通是可以開通包月服務的,包月的費用由公司全部承擔——畢竟這是為了工作,萬萬沒有讓員工自掏腰包的道理。」
;;;「不過,只要不是在工作時間之內或者長途電話,諸位也可以給家裏或者親朋好友去個電話,畢竟是包月的嘛,這小靈通的話費不用白不用,就當是員工福利了!」
;;;在一片歡呼聲中,劉仙福卻顯得有些格格不入,只見他沉吟了好一會之後,才舉起手來:「司馬總監,我有幾句話不知道該講不講?」
;;;小丫頭見狀,臉上露出欣喜的笑容:「這位師傅,今天把你們邀過來,就是想請你們幫忙查缺補漏的,無論有什麼想法都但說無妨!」
;;;劉仙福看着這張絕美的臉孔,心裏有些緊張的厲害,深深呼吸幾下後,才顫巍巍地說道:「司馬總監,小靈通的事情我代表我個人謝謝公司;有了小靈通,的確可以大大減少了我們配送工作中不必要的麻煩。」
;;;「可是,在小區里建儲物櫃這事,我覺得有點不太妥當!」