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();第838章葉氏的店大欺客
其實每一個企業，哪怕再大，名聲再好的企業，也都會被人投訴，這是不可避免的。筆硯閣 www.biyange.com
只是一般來說，有了投訴，上級就會去處理這種問題。
可現在，直接將投訴信扔掉這種做法，顯然就是上面有人不作為。
這種不作為的時間長了，就會出現人們口中店大欺客的一幕。
葉雲舒將垃圾桶里的投訴信一封接着一封的翻出來。
「葉總，你這」正要進公司的李娜無意中看到這邊的一幕，臉色一變，連忙跑了過來，一臉的
驚慌。
「自己看。」葉雲舒頭也不抬的看着手中的投訴信，在葉雲舒腳下，已經有不下十封的投訴信，一
地都是。
李娜一低頭，當看到信封上投訴信三個字時，身體猛地一震。
「這」李娜眼中，也儘是不解，顯然，她也沒見過這些投訴信，不清楚這些投訴信會被扔的事
?
「李秘書，你讓人來整理一下，把這些投訴信都拿到辦公室來吧。」蕭陽出聲，隨後給李娜使了個
眼色。
李娜哪裏還不明白蕭陽的意思，連忙應道：「好，我現在就去讓人收拾。」
蕭陽走過去，拉住葉雲舒的胳膊，開口道：「老婆，我們先上去吧，現在正是上班的點，人太多，
看到也不好，畢竟不是什麼好事。」
葉雲舒臉色難看的點了點頭，沖李娜開口道：「李秘書，一個小時內，把近期所有關於投訴的文件
都給我找出來，放到我辦公室！」
「好，我這就去辦。」李娜連忙點頭。
李娜跟了葉雲舒幾年，也很清楚葉雲舒是個什麼性格。
這些投訴信，放到別人眼中，可能會立馬吩咐手下的人去處理，但放到葉雲舒這，那是絕對的大事
，從一開始，葉雲舒主張的觀點，便是將客戶的體驗度放在葉氏的第一位。
可現在，如此多的投訴信，可見葉氏客戶的體驗度，現在有多麼糟糕。
上午十點。
葉氏集團大廈頂樓，葉雲舒的辦公室內。
整整上百封投訴信全部被葉雲舒拆開，一個不落的看了一遍。
蕭陽同樣翻看了一些，饒是他，也眉頭皺起，有些事情，的確讓人氣憤。
秘書李娜低着頭站在一旁，一句話也不出。
當看完最後一封投訴信後，葉雲舒長舒一口氣，開口道：「旅遊公司宰人，公然列出不消費就不理
會這種規矩，汽車售後公司不作為，客戶的車送過去，本是三天的工期，半個月都沒有處理，客戶來找
人退款，竟然被修理廠的人攆了出去，扣押車輛！商場進行欺詐性引導消費，餐飲公司變相收取小費，
還有更多的，我自己都不好意思說！偏偏這樣的事情，還發生在我們葉氏！」
李娜抬眼看了眼葉雲舒，又連忙把頭低下，她能看出來，葉雲舒此刻已經在暴走的邊緣了。
葉雲舒看向李娜，問道：「李秘書，這些事，一直都是誰負責的？」
秘書李娜答道：「客服部的郭經理，我現在叫他過來。」
李娜說着，就拿出手機要打電話。
「不用。」葉雲舒揮手止住李娜的動作，「那郭經理，直接開掉吧，我在這幾天，會給你一個名單
，名單上的人，全都開除公司，永遠不得錄用，在他們的簡歷上，也不要留情，明白麼？」
「好。」李娜點頭。
「行，你先下去忙吧，這件事，先誰都不要說。」葉雲舒揮了揮手。
李娜轉身，退出辦公室。
蕭陽放下手中的投訴信，看向葉雲舒，問道：「老婆，你想怎麼做？」
「很簡答，一個一個的，將這些人全部揪出來！」葉雲舒起身，「老公，我的身份證號沒法用，會
被人發現
