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劉美娟用粉筆在黑板上寫上了「用戶體驗」這幾個大字。
「未來的互聯網世界，是一個勝者為王的時代，你只有比別人做得更好，才能夠生存。
好與不好，是由用戶打分，而不是由我們自己說了算。
所以用戶體驗，對於我們互聯網企業，至關重要，也是生存下去的根本。
我剛才講了幾個關鍵點：彈窗、光標以及導航。
這幾樣工具，都是用戶體驗最關鍵的因素。
比如彈窗，我們不能動不動就來個彈窗，甚至是用來打廣告，用戶會很煩的。
所以彈窗我們必須用在最需要的地方，作為導航或者選擇鍵，這樣能給用戶極大的方便。
比如我剛才說的徵求用戶的同意。
我再來說一說光標，一般的操作系統界面上的光標，都是由鼠標控制，用戶操作它才動，是個死板的東西。
我們可以加一些人性化的改進，我還以剛才的彈窗以徵求用戶同意為例，我們是不是可以把光標自動拖到「是」這個選項上呢？
因為用戶基本上會同意，他上傳的是他自己私人的雲端，這樣他只要輕點一下，就完成了這個簡單的任務。
這只是一個極為簡單的例子，其他方面我們都可以這樣做，目的是方便用戶，俗稱傻瓜式操作。
我再來說導航，說到這裏我就要提一個新名詞。」
劉美娟又用粉筆寫上了「浮窗」兩個字，然後接着開講。
「浮窗就是浮在應用軟件界面上的導航界面，它是半透明的，目的是不掩蓋應用軟件的文字和圖案。
浮窗分兩種，一種是方向鍵，它的樣子就是遊戲方向鍵的十字樣式，是上下左右四個箭頭。
這個方向鍵有兩個功能，第一是上下拖動界面，第二是前後翻頁。
而且這個上下拖動也有兩種設置，第一次是鼠標左鍵輕點一下，他就移動幾格，方便用戶閱讀。
第二是長按鼠標左鍵，它就能快速向上或者向下拖動。
方向鍵的第二個功能，是專門針對遊戲開發的，用戶可以不用鍵盤上的方向鍵，用鼠標就可以操作遊戲人物。
我補充一句，用戶只要輕擊鼠標右鍵，這個方向鍵的浮窗就會出現，再次輕擊一下，取消方向鍵浮窗。
如果長按鼠標右鍵兩秒，就會出現一個功能鍵浮窗，出現在屏幕最右邊的中間。
我們把一些常用的功能，集合在上面，方便用戶操作。
比如返回上一界面，一鍵回到主界面，郵箱，萬年曆、下載、mp3、即時通訊軟件等等。
這些都是為用戶所想的一些方便的設置，我還講一件windows操作系統上極不人性化的設置。
不知大家注意沒有，全屏看文件或者書籍極端不舒服，我們的眼睛看不了這麼寬，我們還要搖頭看。
我們生活中，實際所使用的文件信箋、書籍等等，和電腦屏幕的格式是完全不同的。
而且字體也不是越大越好，而是要剛剛好，我們的眼睛看着才舒服。
既然如此，我們何不以a4紙為標準，設置文字，表格的制式標準呢？這樣符合了用戶的使用習慣，看文件看書，再也不用搖頭了。
字體的大小，看着也舒服，因為我們都看慣了。
還有，我們應該設置成左右翻頁，而不是上下翻頁，鼠標輕點一下文件，就表示是翻頁的信號。
這樣做還有一個顯著的好處，在打印文件的時候，我們不用轉換格式，因為它本來就是a4紙的大小。」
講到這裏，劉美娟的大腦一時堵塞了，顧忌到工程師們一時也記不了這麼多，劉美娟就做了結尾發言。
「好啦！我就先講這麼多，講多了大家也不記得，下面就讓張主管講解具體的技術實施方案。」
張志東一直是信奉用戶體驗的鐵杆，他後來領導研發的qq就是以用戶體驗為王，打敗了一個又一個強大的對手。
他聽完了劉美娟天才般的設想，又和他是同樣的理念，他激動萬分，帶頭熱烈的鼓掌。
然後他走到演講位置，激
