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第1287章 收取服務費?

    徐拙端着燒雞走進來的時候,唐曉穎還在跟袁康說着漲價的事兒。

    不過見到徐拙,她下意識的就閉上了嘴巴。

    沒辦法,前幾天傳出袁康跟鄭佳大吵一架,假如再傳出自己跟袁康吵架的話,那袁康就成了酒樓不受歡迎的人。

    是不利於管理的。

    「剛做的燒雞,你們嘗嘗……剛你們在聊什麼?」

    徐拙放下燒雞,就把目光對準了袁康。

    當徐拙任命袁康為酒樓的總經理之後,就有當甩手掌柜的意思。

    酒樓的事兒什麼都不管,一心在後廚做菜,這樣既能讓酒樓運轉得更好,也不會耽誤太多廚藝。

    而且徐拙真的不太擅長管理,索性就不伸這個手了。

    但是不伸手,不代表完全不過問,一些重大的事情,還是得經過徐拙點頭才行。

    比如菜品漲價,這麼大的事情徐拙居然不知道,這就有點離譜了。

    剛上台就大張旗鼓的漲價,這是準備被顧客罵割韭菜嗎?

    所以,徐拙需要袁康一個解釋。

    至少說明一下這是怎麼回事。

    袁康笑着說道:「徐拙,我打算從國慶節開始,面向所有包房的顧客收取百分之十的服務費。」

    服務費?

    徐拙一時有點沒反應過來。

    他一直想着菜品漲價的事兒,卻沒想到袁康上來就說了這麼一句。

    在餐飲行業,尤其是中高檔餐廳中,收取服務費是很常見的一種方式,很多人對此都已經見怪不怪了。

    比如徐拙,這幾年他但凡去高檔一點的飯店吃飯,都會被收取一定的服務費。


    剛開始徐拙跟很多網友一樣,也是覺得各種不理解,覺得這是店家利用名氣割韭菜,覺得這是宰客。

    但是時間長了,他就發現,所有收取服務費的餐廳,服務員都非常積極主動,很多小細節根本不用顧客張口,服務員就已經做到位了。

    這種就餐體驗的感覺很棒,讓徐拙真正意識到了,就餐是一種享受。

    而相對來說,那些不收服務費的餐廳,儘管有些也很高檔,但是服務員的熱情度卻很一般。

    當時徐拙很奇怪這種差別,難道是因為工資不一樣嗎?

    他還在幾家飯店偷偷向服務員打聽過她們的工資,卻發現收取服務費的餐廳,服務員工資並不算很高,而那些不收服務費的餐廳,服務員工資也沒想像中那麼低。

    兩邊的工資,差距在一千以內,也就是說,那個收取服務費的餐廳,服務員的收入只比不收服務費餐廳的服務員,多了幾百塊錢。

    但是兩邊服務員對顧客的態度,卻天差地別。

    原本徐拙以為是企業文化什麼造成的,但他研究之後才發現,一切都是錢鬧的。

    不收服務費的餐廳,員工拿的是死工資,充其量會多一個全勤獎什麼的,所以大家對工作有恃無恐。

    反正收入就這麼點,努力不努力一個樣,大家的工資也都一樣多,那我幹嘛還辛苦的工作呢?

    划水摸魚它不香嗎?

    而收取服務費的餐廳就不一樣了,收服務費的餐廳,服務員拿的是彈性工資,是底薪加服務費分成的模式。

    幹得越多,收入就越高,比較有奔頭。

    而且大家的工資不一樣,這就造成了服務員們的攀比心理。

    這種心理,會在服務員中造成一種良性競爭。

    你想拿更多的工資,就得多服務顧客,同時也要保證服務質量,這樣才不至於因為被顧客投訴而扣獎金。

    現在聽袁康這麼一說,徐拙立馬想通了這裏面的環節。

    不過他好奇的是,為什麼只有包房收取服務費呢?

    大堂那邊呢?

    當徐拙把這個問題問出來之後,袁康笑着說道:「大堂那邊還是暫時不收吧,好多來大堂吃飯的人,只點兩個小涼菜,吃一碗燴麵,充其量再來一瓶啤酒,這種情況下咱真不好意思收服務費。

    而且大堂里的環境嘈雜,高峰期顧客甚至站別人旁邊等位置,這種情況下,要收取



  
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