「長纓機床性能低劣,在盧桑亞釀成不少於10起惡性事故!」
臨機集團小會議室里,唐子風向一干高管通報了由盧桑亞大使館通過電子郵件發來的消息,一時間把眾人都驚得目瞪口呆。
「電機着火,主軸斷裂,齒輪箱爆裂……,這完全不可能啊。」
集團總工程師於曉惠拿過電子郵件的打印件,讀了一小段,眉毛就皺起來了。
郵件的抬頭寫得很清楚,這是盧桑亞當地發行量最大的報紙上的一篇文章,核心內容就是宣傳中國機床品質不可靠。文章中列舉了中國機床在盧桑亞出現的問題,其中又尤其點了長纓機床的名字,並羅列了一大批長纓機床發生的質量事故,有些事故甚至還造成了操作人員受傷以及財產損失。
「機床出故障不奇怪,但要說發生這麼惡劣的事故,而且多達10起以上,這就有些離奇了。」於曉惠說,「長纓機床在盧桑亞賣得很好,這和胖子叔叔的宣傳有很大關係。可是,到目前為止,整個盧桑亞擁有的長纓機床也超不過1000台,怎麼可能會發生這麼多起惡劣事故?」
「我覺得,這應當是有人在造謠吧。」常務副總經理張建陽猜測道,「花點錢買通一個記者,編幾個故事出來毀壞我們的聲譽,這種事應當是有人能夠做得出來的。」
「的確啊,在市場競爭中,這種事情並不罕見。」新上任的銷售公司總經理鄭康也附和道。
「這種可能性當然是有的。」唐子風說,「大使館那邊傳過來的消息說,他們在第一時間就和報社聯繫過了,希望報社不要捕風捉影,要對所報道的內容負責。報社方面堅稱,他們的報道是有根據的,可以提供所有的原始資料。
「從報社的這個表態來看,這篇報道恐怕不完全是造謠,而是有一定依據的。」
「這就奇怪了。」分管海外事務的副總陳波說,「如果咱們的機床出了問題,客戶那邊是肯定要向我們的售後服務中心反映的,報修,或者投訴,都是必然的做法。按照這篇報道上的說法,這十餘起質量事故,是在過去一年多的時間裏發生的,而我們卻沒有收到任何反饋,這不是咄咄怪事嗎?」
「會不會是非洲售後服務中心那邊隱瞞了消息?」總會計師舒欣問道。
陳波斷然地搖了一下頭,說:「這不可能。首先,非洲售後服務中心那邊的人員是非常可靠的,絕對不可能做出隱瞞消息的事情。其次,如果真的出現這樣的質量事故,責任也不在售後服務中心這邊,他們沒有必要隱瞞消息。」
「這的確是有些奇怪。」唐子風說,「這樣吧,老陳,你安排非洲售後服務中心那邊了解一下情況,小鄭也讓銷售公司去了解一下情況。我一會聯繫一下寧默,讓他通過機床學校的渠道去了解一下。這樣幾方面的情況匯總起來,我們就能知道到底出了什麼問題了。」
隔着上萬公里,大家着急也沒辦法,只能照着唐子風的安排,各自派人去了解情況。集團這邊也沒閒着,張建陽讓相關部門核查過去一段時間出口非洲的設備清單,再檢查相應的生產台賬,確定是否存在質量上的隱患。事實上,這樣做的必要性並不大,這些年中國的工業企業生產越來越規範,質量管理體系已經非常成熟,出現大規模質量缺陷的可能性幾乎是不存在的。
臨機集團的非洲售後服務中心不在盧桑亞,要安排人去盧桑亞調查機床事故情況需要花費一些時間。倒是寧默這邊效率極高,在接到唐子風的微信消息之後,寧默先是暴跳如雷,發語音大罵了那家報紙十幾分鐘,然後便信誓旦旦地表示這件事包在他的身上,保證以最快的速度予以擺平。
寧默此時其實也並不在盧桑亞,他是盧中機床學校的校長,同時也是另外十幾家中非合辦的機床學校的校長,需要不斷地在許多個國家穿梭。不過,他在盧桑亞有一大批親傳弟子,隨便找幾個人去了解長纓機床事故的事情,是很容易的。
僅僅不到一天時間,寧默那邊的消息便傳回來了,還貼了幾十張高清照片。眾高管們一看照片,便全明白了,幾乎都有一種荒誕的感覺。
惡劣的機床事故是真實存在的,那家報紙並沒有造謠。但發生事故的機床,卻不是長纓品牌,而是包括「常纓」、「長贏