林海點點頭說着:「而且必須要儘快,現在這個點鐘,了解情況的人並不多,等到天亮以後,如果還拿不出一個解決的方案,那時候事態就徹底的難以控制了。一窩蟻 www.yiwoyi.com」
他若有所思地說道:「我知道你們說的都有道理,甚至於,對方選擇在這個時間段發佈消息,恐怕都是經過選擇的,為的就是打我們一個猝不及防,同時,選在這個時間段,讓事情經過一夜的醞釀,等到第二天只會變得更加難以收拾。」
林海看了對方發佈的信息里提交的那些所謂證據的時間,以及對方確認整個事情的時間,是在昨天的上午,那中間這個時間,完全足夠去報警、趙律師準備起訴,但是對方偏偏拖到這個點鐘,恐怕是沒有想到飛鷹安保會在第一時間發現並做出反應。
種種的一切都說明,這是一場有預謀的事件。
「我知道大家現在心情都非常不好,認為我們是被潑了髒水,但是,不管怎麼想,該面對的都是要面對的。任何一個公司的發展,都不可能是一帆風順的,這是我們公司面臨的第一個危機,以後,還會有更多可能更嚴重的危機。往好處想一想,這也給我們提了個醒,在除了忙着發展業績和訓練專業的同時,也要提高危機意識和警惕心,去思考我們的工作中存在哪些可以被人鑽空子的漏洞。」
他的話說完,在場的人都冷靜了下來,鄭明玉率先說道:「我認為,我們有必要立刻發佈公開聲明,內容首先是致歉。」
「雖然錯不在我們,但是對方是我們的客戶,服務客戶是我們的宗旨,而且安保是我們公司的人,輿論反響又很大,事情沒有查實之前,我們都要有一個積極誠懇的態度。」
「同時,也要表明我們的原則:事情既然出了,我們負責到底同時也要調查到底,如果真的是我們的人員出現問題讓客戶蒙受損失,那這個過錯跟代價我們一定會全部承擔並賠償。」
「但是同時也要強調我們安保人員的素質和職業道德,如果證明這個事情另有情況,並不是我們的安保人員所為,那我們也要維護我們的安保人員,要求對方公開道歉並刪除所有的言論。」
林海點點頭,其他人也都知道鄭明玉說的在理。出了這種事情,第一時間表明態度是非常重要的,而且這個態度一定要端正,承認自己的責任,但是也絕對不能說任人污衊。
「其次,這就聯繫對方,一樣是表達我們的歉意然後是請求對方配合我們調查清楚真相,詢問造成的損失和詳細經過,同時保證如果是我們的安保人員出了問題,我們會承擔所有的損失並賠償。同時要求見到我們的安保人員也就是袁行立,確保他沒有受到人身傷害。」
鄭明玉的考慮算是非常的周全,尤其是出了這樣的事情,可以想像對方對於袁行立一定不會客氣,但是,袁行立畢竟是他們公司的員工,就算事情真是他做的,那也該由法律和公司規定來進行處罰,公司必須保護袁行立的安全。
「同時,主動報警聯繫警方和律師,畢竟,對方只是當事人或者說受害者,但是並不是執法機構,就算是調查出來我們的安保人員有問題,尤其是牽扯到這麼大金額的惡性事件,已經是嚴重的違法犯罪,理應交由執法機構去處理。而我們能夠做的就是積極的配合調查,還原事情的真相。」
鄭明玉經過這麼多天的磨鍊,早已經不是當初那個說話都低着頭一張嘴就臉紅的小姑娘了,她現在處理問題的思路都非常的清晰。
「對了,還有,調查一下這個客戶的情況,徹底查清楚,他到底是什麼背景和來頭。因為我們基本上可以斷定這是一場陰謀,那對方這麼做必然有他的目的,調查清楚他的身份背景還有往來密切的人,或許就有發現。」
金剛也說道:「對,另外還要調查我們的競爭對手,同行業的這些安保公司,特別是原先實力比較強,地位也比較領先的公司。他們最有可能對我們下手。」
林海開口說道:「可以,明玉說的已經是相當全面了,事不宜遲,明玉,你現在就帶着你們行政部這邊的人,儘快去做好前面兩件事,也就是這個公開聲明的內容和發佈,同時,聯繫好這個客戶,按照你剛才說的態度和立場,去跟他說清楚。注意通話要錄音保留證據。」
「這個聲明和電話,都至關重要,都代表着我們