,我們給予訂單金額百分之十的補償,這一部分損失,都由我們『飲食男女』來承擔。」
張晨和小莉說,小莉趕緊說好,她正準備離開,被慧娟叫住了,慧娟說:
「還有,下面的人交待一下,在結論出來之前,千萬不要把今天的事情說出去,搞得人心惶惶的,特別是不要去網上亂說,連內部的微信群和qq群也不許發言,小心被截圖。」
張晨說對,他覺得慧娟的這個提醒很對,小莉點點頭,走去一邊寫說明了,慧娟和張晨說:
「前面疾控中心的人走的時候,我已經和他們商量好了,在結論沒有出來之前,他們不會對外發表任何意見。」
張晨說好。
「還有,張大哥,我要馬上代表公司,去醫院裏一趟。」慧娟說。
「怎麼了?」張晨問。
「我查了一下,這個客人,是我們原來土香園的老客戶,我認識,我要先去安撫他們一下,不要他們那裏鬧起來,同時,我也要很策略地提醒他,在事情沒有調查清楚之前,萬一有記者什麼的聽到風聲,去採訪他們,希望他們也不要發聲。
「要是因為胡亂發聲,結果調查結論出來,和我們公司沒有關係,因此給我們造成的損失,我們也是會追究的。」
張晨點點頭,他說:「話說好聽點。」
慧娟笑道:「知道,我連這也不知道,人家已經很憤怒了,我還敢去激怒他們?不過,這事確實很蹊蹺,如果是食材的問題,我們中午做了那麼多單,哪裏會只有他們一家出問題,我前面和疾控中心的也說了,他們也很認同,說會讓去客人家裏的同事,放寬範圍取樣。」
張晨把自己前面的想法告訴了慧娟,和她說,會不會是我們廚師帶過去的調料出問題,那個是每一家用的都不一樣的。
慧娟想了一下,她說也不可能,「我們的調料,都是成箱進的,同一箱的調料,肯定是同一批次,要是調料有問題,也不會是一家,不可能說就帶去的這一瓶有問題。」
張晨想想也對,應該是不可能啊。
「好了,張大哥,我先去醫院,然後去疾控中心再盯一下,要是還有時間,我去派出所看看,他們也同步在進行調查。」慧娟說。
張晨說好,辛苦了。
「辛苦什麼,不都是自己公司里的事。」慧娟說着把電話掛了。
過了一會,小莉把寫好的說明發過來,給張晨看,張晨看看沒有問題,讓小莉在「飲食男女」網站發了,他和小莉說:
「取消訂單,一定要電話打到每個客人那裏,耐心地和人家解釋,不管對方發多大的火。」
小莉說好,我知道了,我自己去邊上盯着。
到了晚上六點多鐘,張晨和趙欣已經到了法國駐滬總領館冷餐會的現場,張晨的手機響了,是慧娟,張晨趕緊走到角落裏接聽,慧娟和他說,還算好,晚上除了有兩桌客人,直接同意取消訂單,其他的都到土香園來了,我這裏也已經安排下去。
「家屬那邊呢?」張晨問。
「他們也很理解,說我們也肯定不想發生這樣的事情,他們同意等調查的結果出來。」慧娟說。
張晨吁了口氣,心裏的一塊石頭總算是落了地。
但這一口氣,也只是暫時鬆了,只能說是眼前火燒眉毛的問題解決了,這件事,並沒有完全解決,一切都還要等疾控中心或派出所的調查結論出來,才可以塵埃落定,張晨覺得自己現在就是一隻待宰的羔羊,頭頂,一把明晃晃的刀還懸在那裏。
回酒店的路上,趙欣問:「老大,你今天怎麼了,看上去心不在焉的?」
張晨苦笑了一下,和她說:「公司里出了點麻煩事。」
具體什麼麻煩事,張晨沒有說,趙欣也不好再問,兩個人默默地到了酒店。
進了房間,張晨打了一個電話給小莉,問她怎麼樣了。
小莉嘆了口氣,和他說:「張總,該做的我們都已經做了,現在一點辦法也沒有,只有等,我連下面人問我,明天要不要上班,我都回答不出來,真窩囊。」
是啊,該做的都已經做了,哪怕是待宰的羔羊,也必須繼