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第二天,夏玥琰來到客房部報道。
劉萍看到夏玥琰非常開心,上前給了她一個大大的擁抱:「小夏,你終於來了。」
「嗯,謝謝劉經理的抬愛。」夏玥琰含笑說道。
「什麼劉經理劉經理的,以後直接叫我劉姐。」劉萍笑道,「來,你跟我來。」
劉萍把她帶到外間,指着靠近她辦公室的座位說:「這個是我特地給你加的位置,你先把東西放下。
待會兒,跟我一起去巡房。」
夏玥琰點點頭,將自己的東西放到桌上。
劉萍走進自己辦公室,很快出來。
「走吧,小夏。」
夏玥琰立即起身,跟在劉萍身後。
「客房裏的這些事兒,跟你在度假村培訓的差不多。
日常的話,就是做好對客服務,檢查好翻房的清潔情況。」劉萍一邊走,一邊跟夏玥琰說着工作要點。
「在工作中,歡迎你提出各種問題。
有的時候,我們這些老人習以為常的事情,反而是你們新人能看出不合理。」
劉萍笑道,「要勇於提出反對意見,改進意見。
你之前就做得很好。
比如消防規範的修訂,培訓流程的修訂。
所以,無論如何,我也要從文欽那裏把你借過來。
你可得給我也好好改進改進。」
「劉姐,你說得我都不好意思了。」夏玥琰的臉火辣辣的。
自己之前任性妄為,是因為由陳文欽罩着。
說什麼發揮特長,就有些虛了。
劉萍帶着她走到樓層:「昨天7樓出現了點故障,今天我們先去看看。」
夏玥琰點點頭。
劉萍帶領夏玥琰走進707,正有阿姨在打掃,工具放在進門處。
阿姨聽到劉萍的聲音,早就在一旁站立着,等看到劉萍和夏玥琰,笑着打招呼:「劉經理好。」
「你繼續忙。」劉萍衝着阿姨說一聲。
「來,小夏,你去看看,進門燈有沒有問題。」劉萍打開手中的記事本,讓夏玥琰前去檢查。
夏玥琰反覆試了幾次進門燈:「沒有問題,劉姐。」
「嗯。」劉萍點點頭,在筆記本上迅速記下。
「以後巡視的時候,你記得帶個本子,或者用手機記錄也可以。」劉萍合上本子,「我們日常經營中,不可避免地會有各種故障。
第一要務就是確認,工程修復之後,對外開放之前,它的功能是不是恢復。」
夏玥琰點點頭,在手機上打開記事本,記錄下來。
「對面房間已經做完,你檢查看看。」劉萍對夏玥琰說,沖她鼓勵地笑笑。
入職培訓的時候,度假村培訓的是實際操作。
如今,劉萍讓她去進行檢查。
夏玥琰努力回憶要點。
劉萍將自己的總控卡給夏玥琰。
「不用敲門,是空房間。」
夏玥琰會意,刷卡進門。
進門第一眼,查看門口衣櫃內的物件是否齊全。擺放位置是否得當。
阿姨很用心,衣櫃沒有任何問題。
接着是門口的洗漱間。
鏡子上沒有水漬,潔淨如新。
洗滌用品擺放整齊,十分美觀。
水龍頭上乾淨得照出人影,毛巾鬆軟舒適。
馬桶乾淨指數十顆星,衛生紙已經補充。
浴室玻璃無水漬、指紋,地墊,毛巾齊全。
從衛生間出來,是客廳,有書桌,沙發。
進裏間是臥室,還有另一個衛生間。
夏玥琰初步檢查沒有問題。
夏玥琰沖劉萍點點頭:「劉姐,非常整潔。」
劉萍搖搖頭:「小夏,你跟我來。」
夏玥琰知道,肯定是有疏漏。
劉萍拿起第二個衛生間裏的漱口杯。
「小夏,你看這個杯子。」
夏玥琰湊過去,發現在杯口,有一個幾乎看不見的