胖次脫銷的同時，客服接到許多投訴，理由讓人恨不得吐血三升。
&好，我要投訴你們阿瑪尼全球旗艦店，怎麼招人的？導購太沒素質了！」
這個開場白將客服嚇得不輕，坐落在米蘭黃金四角區的全球旗艦店涵蓋了阿瑪尼旗下所有產品，種類非常齊全，這裏的導購都不是隨隨便便請來的，外在形象和職業素養無可挑剔，她們話不多，三言兩語就能哄得你心花怒放主動掏錢……被投訴說素質太低還是頭一回。
客服就請顧客詳說，等客人說完，新世界的大門徐徐打開。
&是說您看好了我們旗下一款產品，到全球旗艦店購買的時候導購在詢問之後擔心尺碼不合適建議您選擇同系列的另一款對嗎？」
這沒問題啊！
讓顧客隨便買了拿回去沒法穿回頭還不得去退貨？
客服小姐也是人精，她覺得這位來投訴的客人還沒說到重點，又往深里挖掘一層，他終於知道問題出在哪兒了。
這位客人很清楚自己穿不了，他來買是為了尊嚴！
因為利安德爾說了，這款胖次考驗身材，你這部分長得要是不完美千萬慎重選擇……屁股翹不翹還是一回事，男性顧客誰會承認自己雞雞不大撐不起來？
這位先生報了款式之後，導購小姐詢問他是自己穿還是替別人入手，提醒他這款比較挑人，這話直接踩了顧客的痛腳，轉身就投訴。
客服小姐當然不會解釋說這是我們的流程，這樣說就是把顧客往外推，她立刻陪笑臉說了不少好話，直到客人消了火氣才掛斷電話。
本來以為是遇上奇葩了，沒想到這只是一個開始，之後幾天類似的投訴就沒少過。
&好，我要投訴紐約第五大道阿瑪尼旗艦店！導購素質太低了，一點兒不尊重顧客。」
&要投訴倫敦牛津街阿瑪尼專賣店，我在這裏受到了你想不到的侮辱，你們的導購是怎麼聘來的？」
「……」
客服要瘋了，你買衣服買褲子的時候不問型號嗎？這個型號你看上了你穿不了導購肯定要和你說清楚，要是不說這屬於失職。
聽他們的轉述，導購小姐的口氣很溫和建議很中肯，這叫侮辱？侮辱的成本也太低了！
從1975年老爺子創立阿瑪尼至今，還是第一次在全球範圍內遭遇如此大規模投訴，所有旗艦店全部躺槍，沒一個倖免，一開始聽說幾天內投訴逾萬起高層都慌了，這是什麼情況？看過報告才知道全是投訴導購的，沒眼力，素質低，人身攻擊……理由五花八門其實問題就一個，客人買這個型號就是為了充門面，能不能穿那不重要，結果他來店裏，被導購當眾落了面子。
高層終於知道利安德爾能量有多大，一份穿後感鬧出這麼大的笑話，不就是一條內褲啊，還扯上尊嚴了。
現在怎麼辦？
這麼大規模投訴怎麼平息？
他們還沒想好對策，阿瑪尼就上新聞了——《三天接到上萬次投訴，阿瑪尼新品叫衰》！
看到這條新聞門德斯真不敢相信，他才聽公司說這一季新品賣得很好，還沒到打折季顧客就排隊瘋搶，最熱門那幾款全處於缺貨狀態。高層還想和他談談，再和利安德爾簽兩年，作為頂級奢侈品牌他們用過許多代言人，經常一年一換，像利安德爾這麼出色直接引爆銷售的沒有，他交上了一份完美的答卷，完美到讓人無法拒絕。
門德斯還停留在這裏，突然聽說阿瑪尼遭遇大規模投訴，他真不敢相信，打電話問過才知道，這是利安德爾惹出來的事。
要安撫顧客比較麻煩，不過並不是壞事，這也是免費的宣傳。
明知道穿着不合適也要買，導購良心建議被投訴……多棒的噱頭？
阿瑪尼方面聯繫了長期合作關係不錯的報紙，給他們透出風聲，總編親自操刀撰文，將利安德爾的「穿後感」、網上那些為了尊嚴也要買一條的留言截圖上傳，配合文字解釋大規模投訴事件的真相，悲劇源自於利安德爾一句話，廣大顧客就是這麼無聊。
這篇報道貼出去之後立刻就被買家逆襲了！
&麼叫只是因為一句話？你覺得這是小事？我覺得這是對顧客的不尊重，是侮辱！]
&是，
