「喂!喂!!醒醒,別睡了!」
我迷迷糊糊的睜開眼睛,一個拎着手電筒的中年婦女正用團成一卷的報紙敲着我的頭,一臉的鄙夷。
「啊……我在哪?」我頭還有點昏昏沉沉,忽然打了個冷戰。
「在哪裏?在這裏都能睡着,」老阿姨滿臉的不屑,「11點了,地鐵站關門了,要睡覺趕快回家去睡吧!」
啊?我哆嗦了一下,右手碰到放在口袋裏的手機,瞧過去看時,上面顯示:23點01分。
真奇怪,我不是在跑來追最後一班地鐵麼,怎麼會坐在椅子上睡着了呢?大概是今天太累了罷,我居然會在地鐵站睡着了,真是莫名其妙。
我被那中年老阿姨趕小雞一樣趕出了地鐵站。錯過了末班地鐵,我只能磨着嘴皮跟站外的司機大叔商量價格,好說歹說打了個夜班車程的八折,終於回家了。
回到家我就直接睡覺了。
沒有夢。
上午9點,張江。
我呆呆的站在舅爺的面前,聽着他口沫橫飛的跟我講述着關於不請假就曠工的嚴重後果,舅爺昨晚上應該沒睡幾個小時,衣服也沒換,一臉的凌亂鬍渣,配上兩個嚴重睡眠不足的熊貓眼。但他精神卻是異常的亢奮,原本應該憔悴不堪的形容卻煥發出別樣光彩。
我心裏暗暗腹誹他昨天晚上又在和哪個無知少女開房狂歡,導致今天這麼副德行就來上班了。雖然心裏極度不爽,但我表面上還是得作出一副老老實實接受教誨的態度。
舅爺終於演講完畢,滿意的瞪了我幾眼,說了些諸如下不為例你小子給我小心點之類的話,揮揮手把我放了。
我沒精打采的向我的座席走過去,準備繼續開始線上的客戶問答工作,一大早就被舅爺抓進小黑屋訓斥,連背包都沒來得及放到座位上。
舅爺又沖了出來,怒斥道:「你,今天去做面訪接待!最近你是太閒了吧,先給我去做兩個星期的面訪接待再說!」
面訪接待,也就是直接面對前來公司找茬的用戶,而一般來說,網絡遊戲玩家能打電話解決的事情一般就打電話解決了,不是天大的事情誰也不樂意跑到遊戲公司上門。
所以我一直懷疑公司把地址選在張江這個浦東的偏角地帶,就是為了用天塹路遙來抵抗用戶的上門騷擾。
因此,如果真的有玩家不顧路途遙遠不顧舟車勞頓不辭辛勞的跑來面訪,那麼他所遇到的問題一定不小。
一般來說,只有諸如賬號被盜啊,使用外掛被封啊,自己角色被刪除啊,這些切關玩家們最根本利益的問題,而這些問題通過遠程溝通又無法解決的時候,這些玩家們才會不得不選擇上門來解決。
被這些事情已經搞得怒火衝天的玩家們,再花費幾個小時的交通跋涉,最終抵達面訪接待中心時的怒氣值,已經接近臨界值了……
而作為一家優秀的上市公司,我們公司對於客服的原則是,絕對不能與玩家發生衝突,如果玩家對你謾罵,你需要笑臉忍讓;如果玩家對你挽袖子時,你要耐心溝通;如果玩家對你揮動天馬流星拳……
那就趕緊跑開吧。
所以說,面訪接待絕對是一項考驗人的心理和身體雙重承受能力的工作,一直以來客服中心的面訪接待部門都是兩種人存在,一種是女人,因為氣焰滔天的玩家看到接待者是女人多少也還是會收斂一點。當然也有完全不懂惜香憐玉或者上訪者本來就是女性玩家,同性相斥下只會爆發更大的風暴,所以第二種就是膀大腰圓豹眼環睛的猛男,虎軀一震就能散發無數王霸之氣讓神鬼辟易的角色。
可惜的是,以上兩種角色我都不是,那麼我被安排去面訪中心,舅爺之心,昭然若揭。
我沮喪的看着面前這個一頭金髮的女孩,她也同樣用好奇寶寶的眼神望着我。
這個女孩看上去十七八歲左右,頭髮染成現在九零後非主流最流行的烏七八糟說不出是什麼顏色的顏色,左耳朵上帶着三個閃閃發亮的圓環,眼睛上是那傳說中最恐怖的熊貓眼煙熏妝。我小心翼翼的看了看的她的鼻子,還好,沒有打鼻環,這讓我稍微鬆了口氣。
如果她這個時候再噘個嘴瞪個眼什麼的,就是一副完美的非主流自拍圖了。
我實在有
第五章:出現,華麗的非主流少女